구매 및 배송 조건
1. 미국과 캐나다 배송 해당
중량이나 부피, 국가간 배송이 제약되는 제품들 이외 거의 모든제품
o 일반 배송 조건
1. 배송은 DHL, FedEx, USPS, UPS (이하 배송사)를 이요한 배송이 이루어집니다. 위의 업체의 규범에
따라 배송 전과 배송 시에 문자 메시지를 통해 알림을 받게 되며, 귀하의 별도 지시가 있는 경우
패키지를 귀하의 문이나 우편실 또는 임대 사무실과 같은 다른 장소에 맡길 것입니다. 귀하의
주소로 배송할 수 없는 경우(예: 잘못된 주소 또는 잠긴 문으로 인해 귀하가 제공한 휴대폰 번호로
연락을 시도합니다. 귀하에게 연락할 수 없고 5분 이내에 배송 문제를 해결할 수 없는 경우
패키지는 당사 창고로 반송됩니다. 휴대전화 번호 또는 게이트 코드를 포함하되 이에 국한되지
않는 정보 제공이 불충분하여 배송 시도 실패 시 부패하기 쉬운 품목은 환불되지 않습니다.
고객님께서 배송지 주소를 잘못 기재하여 배송에 실패한 경우 환불이 불가한 점 양해
부탁드립니다.
o 가능한 배송 날짜 및 시간
1. 미국 도시의 배송 가능 날짜는 배송사에서 확인할 수 있습니다. 경우에 따라 귀하의 컴퓨터 설정
또는 Kstore 시스템 오류로 인해 배송사가 귀하의 위치로 가는 경로가 없는 배송 날짜를 선택할 수
있습니다. 이 경우 귀하와 협력하여 다른 적합한 날짜를 찾도록 하겠습니다. 당사의 배송은 특정
날짜의 위치와 수량에 따라 매일 최적화되므로 배송 가능한 날짜 내에서 특정 배송 시간대를
선택할 수 없습니다.
o 배송 도착 및 지연
1. 선택하신 날짜에 배송이 불가한 경우, 연락을 드려 배송 일정을 조정해 드립니다. 배송 예정일
전에 문자로 배송 예정 시간을 알려드립니다. 예상 배송 시간은 정상적인 조건을 기반으로 하며
여러 가지 이유로 지연이 발생할 수 있습니다. 비정상적인 트래픽 또는 날씨로 인해. 업데이트된
예상 배송 시간이 포함된 문자 메시지와 배송 후 패키지 인계를 확인하는 최종 문자 메시지를 받게
됩니다. 극심한 지연의 경우 문자나 이메일로 연락드리겠습니다.
o 패키지 도난
1. 선택한 배송 주소로 배송된 후 패키지의 안전에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

• 전국 배송
o UPS, DHL, USPS와 협력하여 이제 부패하지 않는 식품 및 비식품 제품에 대한 전국 배송 서비스를
제공합니다. 배송 시간과 요금은 배송 주소와 선택한 제품의 무게에 따라 다릅니다. 예상 배송
시간과 계산된 배송 비용은 체크아웃 페이지에 표시됩니다.
• 반품 및 환불.

o 우리는 모든 고객에게 최상의 서비스와 제품을 제공하기 위해 노력합니다. 어떤 이유로든
제품이나 서비스가 귀하의 기대에 부응하지 못한 경우 제품 사진과 만족하지 못한 이유에 대한
설명과 함께 support@kstore.biz로 문의하십시오. 환불 정책은 아래에 설명된 대로 제품마다
다릅니다. 가맹점의 환불 처리에는 최대 14일이 소요될 수 있으며 모든 환불은 쿠폰 및 할인에 따라
조정됩니다.
o 부패하지 않는 식품 및 비식품 품목 – 환불 조건
1. 비식품 및 부패하기 어려운 식품은 배송 후 14일 이내에 요청하고 제품을 반품하는 경우 환불이
가능합니다.
• 주문 및 결제
o 주문 변경 및 취소
 배송일(마감시간) 전날 정오 이전까지 주문 변경 및 취소가 가능합니다. 주문을 수정하거나
취소하려면 주문 번호 및 지침과 함께 support@kstore.biz로 이메일을 보내주십시오. 마감 시간
이후에 주문을 취소하는 경우 레스토랑 주문 및 부패하기 쉬운 음식은 환불되지 않습니다.
o 결제 및 쿠폰:
 결제 페이지의 할인 코드 섹션에 쿠폰 코드를 입력할 수 있습니다. 모든 결제는 Kstore 플랫폼을
통해 이루어지므로 주문이 완료된 후에는 쿠폰 사용 신청이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
결제 전에 쿠폰을 사용하는 것을 잊은 경우 주문을 취소하고 새로 만들거나 다음 주문을 위해
쿠폰을 저장하면 됩니다.